Introducción..........................................................................13
Capítulo 1: Conceptos generales..........................................15
Capítulo 2: Sistemas de información de marketing .............45
Capítulo 3: Investigación de marketing ................................57
Capítulo 4: Proceso de investigación de marketing .............67
Capítulo 5: Investigación cualitativa ...................................77
Capítulo 6: Investigación cuantitativa ............................... 89
Epílogo ..............................................................................177
Anexos ............................................................................. 179
Bibliografía .......................................................................213
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