¿DE QUÉ COLOR SON TUS SECRETOS?

¿DE QUÉ COLOR SON TUS SECRETOS?

CUENTO PARA PROMOVER LA EXPRESIÓN EMOCIONAL EN LA INFANCIA, PREVENIR EL ABUSO SE

GARCÍA MARQUÉS, MARGARITA / SANTOS (ILUSTRADORA), MªJESUS

14,04 €
IVA incluido
Consultar disponibilidad
Editorial:
MARCOMBO
Año de edición:
2018
Materia
Literatura infantil
ISBN:
978-84-267-2607-0
Páginas:
48
Encuadernación:
Rustica
14,04 €
IVA incluido
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Parte uno
Empezando el viaje............................................................ 21
Capítulo 1. La evolución de CRM a CX ...............................22
Capítulo 2. Las palabras de moda .....................................28
Parte dos
Cómo entender el CX de forma práctica ............................35
Capítulo 3. ¿Qué significa realmente CX............................ 36
Capítulo 4. ¿Quiénes son sus clientes?.............................. 41
Capítulo 5. ¿Qué opinan sus clientes de su experiencia?..61
Capítulo 6. ¿Qué emociones evoca su marca?................76
Parte tres
¿Por qué debería importarle el CX?.................................91
Capítulo 7. Las cuatro verdades ocultas de ventas .........92
Capítulo 8. El camino del CX hacia el éxito ....................102
8.1.1 El propósito ..........................................................108
Parte cuatro
Esté preparado y manténgase sintonizado................... 155

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